Termos de Uso

1. Introdução

Bem-vindo(a) à Agência Mastro. Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda expressamente com as condições estabelecidas nestes Termos de Uso. Se não concordar com alguma delas, não utilize o site ou os serviços nele apresentados.

2. Identificação da empresa

Este site é mantido e operado pela Agência Mastro, com sede em Porto Alegre, RS. Para dúvidas, solicitações ou comunicações, entre em contato pelo e-mail contato@agenciamastro.com.

3. Finalidade do site

Este site apresenta nossos serviços, soluções tecnológicas, conteúdos informativos e portfólio, além de disponibilizar canais de contato comercial. Ele funciona como uma vitrine de nossa experiência e como um ponto de conexão com potenciais clientes e parceiros.

4. Uso permitido do site

Você se compromete a utilizar este site de maneira ética, lícita e de boa-fé, em conformidade com a legislação brasileira, estes Termos de Uso e os direitos de terceiros, incluindo direitos de propriedade intelectual e privacidade.

5. Condutas proibidas

Ao acessar este site, você não poderá:

• Tentar invadir, explorar vulnerabilidades, hackear ou testar a segurança do sistema;
• Copiar, reproduzir, distribuir ou explorar comercialmente o conteúdo sem autorização prévia e por escrito;
• Utilizar bots, spiders, scrapers ou outros sistemas automatizados de forma abusiva para coletar dados ou interagir com formulários;
• Fornecer dados falsos, incorretos ou pertencentes a terceiros;
• Realizar engenharia reversa do código do site;
• Promover ataques de negação de serviço ou disseminar vírus, malware ou código malicioso;
• Utilizar o site para enviar spam ou comunicações não solicitadas;
• Utilizar informações ou canais do site para qualquer finalidade ilegal.

6. Serviços oferecidos

A Agência Mastro é uma agência digital especializada em soluções de tecnologia, incluindo automações, aplicativos, sites, sistemas personalizados, integrações, consultoria e implementação. As descrições publicadas no site são informativas. Escopo, preço, prazo e condições de entrega serão definidos em proposta comercial ou contrato específico.

7. Orçamentos, propostas e contratação

O envio de formulários, e-mails ou mensagens não constitui contratação automática. O envio de informações não gera obrigação imediata de atendimento, não reserva disponibilidade em nossa agenda e não vincula preços ou condições até que uma proposta seja formalmente apresentada e aceita.

8. Propriedade intelectual

Os direitos de propriedade intelectual sobre o site e seu conteúdo — incluindo textos, marcas, logotipos, layout, imagens, código-fonte, materiais gráficos, metodologias, conteúdo editorial e portfólio — pertencem à Agência Mastro ou aos terceiros que autorizaram seu uso. Nenhuma parte poderá ser reproduzida ou utilizada sem autorização prévia e expressa.

9. Portfólio, cases e resultados

Exemplos, cases e resultados apresentados têm finalidade ilustrativa e demonstram nossa capacidade técnica. Resultados obtidos por um cliente não garantem resultados iguais ou semelhantes em novos projetos, pois cada solução depende das circunstâncias e características próprias de cada negócio.

10. Responsabilidades do usuário

Você é responsável pela veracidade, precisão e atualização das informações enviadas por nossos canais, bem como pelo uso adequado do site e pelo cumprimento da legislação aplicável. A Agência Mastro poderá desconsiderar contatos que contenham informações manifestamente falsas ou abusivas.

11. Limitação de responsabilidade

Empregamos esforços razoáveis para manter o site disponível, seguro e atualizado. Ainda assim, não garantimos operação ininterrupta ou livre de falhas, erros técnicos, indisponibilidades temporárias ou imprecisões. Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a Agência Mastro não será responsável por danos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso deste site.

12. Links externos e ferramentas de terceiros

Nosso site pode conter links e integrações com serviços de terceiros, como analytics, redes sociais, WhatsApp, calendários e formulários. Esses serviços são operados por terceiros e possuem políticas próprias. A Agência Mastro não controla nem se responsabiliza pelo conteúdo, práticas de segurança ou políticas desses ambientes.

13. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais fornecidos por você, como nome, e-mail e telefone, segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Para saber quais dados coletamos e como os utilizamos e protegemos, consulte nossa Política de Privacidade.

14. Comunicações

Ao enviar seus dados por formulários, e-mail, WhatsApp ou outros canais do site, você autoriza a Agência Mastro a entrar em contato para responder à sua solicitação, apresentar propostas ou fornecer informações relevantes sobre nossos serviços, utilizando os canais informados por você.

15. Alterações nos Termos de Uso

A Agência Mastro poderá modificar estes Termos de Uso para refletir melhorias no site ou alterações na legislação aplicável. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

16. Legislação aplicável e foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Porto Alegre, RS, para resolver controvérsias relacionadas a estes Termos ou ao uso do site, com renúncia a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.

17. Contato

Se tiver dúvidas sobre estes Termos de Uso, nossas práticas ou seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail contato@agenciamastro.com.